Política de Privacidad

1. ¿Quiénes somos?

AA Solutions Comercial es una empresa dedicada a la venta de artículos con opciones de financiamiento. Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes y usuarios.

Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos como usuario.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Cuando completas nuestro formulario de contacto o solicitud de financiamiento, recopilamos la siguiente información personal:

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos la información que nos proporcionas exclusivamente para los siguientes fines:

• Evaluar tu solicitud de financiamiento y determinar tu elegibilidad.
• Contactarte vía llamada o mensaje para confirmar tu interés y brindarte información sobre el artículo solicitado.
• Verificar tu identidad y datos de residencia mediante tu cédula, ciudad y servicio de EDENORTE.
• Analizar tu capacidad de pago a través de tu información de ingresos, empleo e historial crediticio.
• Gestionar la entrega del artículo financiado a la dirección correspondiente en tu ciudad.
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables en materia de prevención de fraude y lavado de activos.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento (Meta Pixel)

Nuestro sitio web y formularios pueden utilizar cookies y tecnologías de seguimiento, incluyendo el Meta Pixel (anteriormente Facebook Pixel), propiedad de Meta Platforms, Inc.

Estas herramientas nos permiten:

• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram.
• Mostrarte anuncios más relevantes basados en tu interacción con nuestro sitio.
• Entender cómo los usuarios navegan por nuestras páginas para mejorar la experiencia.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Para más información sobre cómo Meta utiliza los datos recopilados a través del Pixel, consulta la Política de Privacidad de Meta.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Tus datos personales no se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales ajenos a nuestros servicios. Solo podemos compartir información en los siguientes casos:

• Entidades financieras o de crédito que participan en la evaluación y aprobación de tu financiamiento.
• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestros sistemas (siempre bajo estrictos contratos de confidencialidad).
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Si se aprueba tu financiamiento: durante la vigencia del contrato y hasta por 5 años posteriores a su finalización, conforme a requisitos legales y contables.
• Si no se aprueba o no se concreta: por un período de 2 años para fines de seguimiento, análisis estadístico y posibles consultas futuras.
• Datos de navegación (cookies/pixel): de acuerdo con las políticas de retención de Meta y las configuraciones de tu navegador.

Pasado este tiempo, tus datos se eliminan de forma segura o se anonimizan para análisis estadísticos.

7. ¿Cómo protegemos tu información?

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
• Acceso restringido solo a personal autorizado.
• Almacenamiento en servidores seguros con firewalls y monitoreo continuo.
• Capacitación periódica a nuestro equipo sobre protección de datos personales.

8. Tus derechos como usuario

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: negarte al uso de tus datos para ciertos fines.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados en la sección de contacto. Responderemos tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de vigencia actualizada.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio implica tu aceptación de los términos actualizados.